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方特網絡時代全面開啟——參與網上預購門票、預定酒店,有獎勵、有優惠!安全迅達,方特旅游全天候,送您一個奇妙之旅!

常見問題

1、 在網上訂購門票需要哪些步驟?

  選擇公園類別—選擇門票類別—選擇門票數量—確認購物車—填寫個人信息—完成支付—購票確認。

  A)選擇公園類別—請選擇您所要游玩的是哪個地方的哪個公園(目前方特在國內各地設有多家主題公園,按您個人需要正確選擇)

  B)選擇門票類別—選擇門票大類(套票、一卡通、一日門票)后各地公園門票分成人票/全價票和兒童票兩種。根據個人及公園票類要求選擇票類。

  C)選擇門票數量—請分別選擇你所需要的類別門票數量,放入購物車。

  D)確認購物車—確認購物車/直接確認支付,在購物車中確認所需所有預購買的商品,按需求調整或清空重新購買。

  E)填寫個人信息—核實您的訂票詳情后,選擇您的收獲方式并輸入信息(手機信息:憑手機接收購物訂單號,到公園當地兌換使用;郵寄:填寫收獲地址及相關信息另付10元郵寄費用即可直接收到門票,有效日內使用),同意方特網購協議繼續。

  F)完成支付—必須細心重閱您的購票資料。訂單已生成,您在此頁選擇支付方式后即可通過網銀完成支付。

  G)購票確認—屏幕將顯示購票默認的方特賬號/提示登錄帳號。憑此賬號可在個人中心查看購物明細,您隨后會收到確認短息,作為購票確認。

2、 我于網上訂購門票後,該怎樣領取和使用我的門票?

  您可于網上購買門票時選擇郵寄/手機短信。郵寄:需要等待快遞,收到門票后,有效日期內擇日直接憑票入園。手機短信:收到確認信息后,即可到指定公園售票窗口兌換使用了!

3、 我需要在網上購票之前準備什么?

  A)進行網上購票之前,請詳讀商品頁面下方網購須知等資訊內容。

  B)了解網上預定的流程和可預訂的商品介紹后,按照個人需求選擇適合的商品。

  C)一個支持網銀業務的銀行卡。

4、 郵寄和短信的區別是什么?

  如要選擇郵寄獲得商品,請務必準確填寫收件地址及聯系方式,我們將會最短時間內把您預定的門票郵寄給您。

  手機短信獲取訂單號的游客務必妥善保管確認短信,以便到公園核實使用,憑手機短信訂單號即可兌換門票。

5、 如果短信不慎刪除或者想查詢我的購票明細該怎么辦?

  如相關購物信息需要查詢,或者手機信息需要補發,請登錄方特賬號后,進入“個人中心”即可查詢所有該帳號的預定明細。

6、 確認已經完成網上預訂并成功付款,但未能獲取確認短信,我該怎么辦?

  發生此類問題有多種原因:

  A)當前訂票游客過多,短信發生網絡塞車需要多等一會兒,等待發送

  解決辦法:多等片刻,30分鐘后仍無確認信息可能是以下原因

  B)您的手機可能設置號碼限制,使短信直接被防到垃圾短信中

  解決辦法:到手機垃圾短信中查找

  C)您的手機安有防火軟件,使確認短信無法送給您

  解決辦法:暫時關閉防火墻后直接到個人中心中補發信息或者直接到個人中心里更改無防火墻的手機號碼重新發送

  D)非以上原因:

  解決辦法:與方特網上票務系統客服電話聯系,客服電話:0755-66826666-8892,客服電話服務時間 :周一至周五(上午9:00—12:00;下午:14:00——18:00)

7、 方特帳號是什么,有什么用?

  “方特帳號”是方特旅游網、方特游戲網、方特論壇等可登錄方特官方網站的通行證,注冊后可以在所有方特官網使用,憑此帳號可以參與官網的個別活動,并及時查詢個人中心的所有個人信息(網上預訂明細、獲獎信息等)。

8、 我首次預訂方特旅游網商品,不知道方特帳號/忘記預定時的帳號了怎么辦?

  如果首次預定方特旅游網商品,預定前沒有登錄/注冊帳號,則預訂成功后,您的方特賬號被自動默認為:帳號是您預留的手機號碼,密碼是該手機號碼后六位

  如果已經注冊方特賬號了,并且登陸了該賬號后完成網上預訂的,在沒有激活郵箱的情況下,請與客服聯系找回帳號。

9、 在購票時,我的銀行卡未能得到銀行的確認,支付頁面未能跳轉回方特,或出現錯誤頁面,我該怎么辦?

  請核對您的信用卡消費記錄,如此筆賬單已經完成支付,請提供消費賬單號及相關明細,與方特客服聯系,我們盡快幫您解決!如果沒有此單消費記錄,請核對您的銀行卡資料及重新輸入或嘗試使用另一張銀行卡。

10、 我在按預訂門票/房間的時候,網站發生錯誤,究竟出現什麼問題?

  網頁可能會因為網絡繁忙而出現錯誤,因此請您在數分鐘之后重試。如果仍然出現錯誤訊息,煩請在非繁忙時間,例如:清晨或夜間較晚時分重試。

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